Client du site web et du magasin de la rue de Bagnolet essentiellement, ravi de mes expériences passées, sauf la dernière concernant le Raincy.
Samedi 25/11/2023, 8h40, je vois sur le site web SportSystem une raquette d’occasion qui vient de rentrer et que je cherche depuis longtemps. Je l’achète immédiatement. A l’issue de l’achat, je retourne même sur la liste des raquettes d’occasion : elle ne s’y trouve plus, la vente est constatée. Le magasin du Raincy où elle se trouve est fermé à cette heure-là et n’ouvre qu’à 10h ; je suis serein et très heureux de cet achat.
Mercredi 29/11/2023, 11h40, je reçois un mail laconique m’expliquant que le produit n’est plus disponible. Il aura fallu plus de 4 jours pour me prévenir, pour un produit physiquement stocké près de la caisse, en magasin ! Explication laconique également : « elle a du être vendu le vendredi », sans certitude. Déception et incompréhension. A l’heure du tout numérique, une sortie de caisse le vendredi n’aurait donc pas mis à jour le stock, et le site web derrière. Pas ou peu sérieux tout ça.
J’ai trouvé tout cela franchement léger : disponibilité fictive, délai pour prévenir, explication... Par contre, le remboursement a été rapide.